to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımla Yetkisiz Mail Order Denemesi Güvenimi Sarstı
04.12.2025 tarihinde gece saat 04.00 sularında VakıfBank’tan, banka kartımla mail order ile satış yapılacağı fakat bu işleme yetkim olmadığına dair bir SMS aldım. Yıllardır VakıfBank müşterisiyim, kartım kayıp veya çalıntı değil ve kartım mail order işlemlerine zaten kapalı. Buna rağmen böyle bir deneme işlemi olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Mesajda herhangi bir işlem tutarı yazmıyordu ancak kartımın internet/mail order izni açık olsaydı, hesabımda ne varsa çekilebileceğini düşünmek bile çok büyük bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor. Şu anda hesabımda bir para kaybı olmamasına rağmen, bu olay benim bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve birikimlerimi başka bir bankaya aktarma kararı aldım.
VakıfBank’tan, bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu güvenlik açığının detaylı şekilde incelenip giderilmesini ve benzer bir riskin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
