to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy A16 6 GB RAM İddiasına Rağmen 4 GB RAM Gönderildi Ve İade Şansı Kapatıldı
19 Mart tarihinde Trendyol üzerinden TÜYAK mağazasından ürün açıklamasında Galaxy A16 6 GB RAM olarak belirtilen bir telefonu 11.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak telefon 23 Mart Pazartesi günü elime ulaştığından beri RAM gibi teknik detaylarını hiç kontrol etmemiştim; daha sonra fark ettiğimde cihazın aslında 4 GB RAM ve 128 GB hafızaya sahip olduğunu gördüm.
İlanında 6 GB RAM yazmasına rağmen bana 4 GB RAM’li Galaxy A16 gönderildi. Aradaki fark ciddi olmasına rağmen, sözleşmede yer alan 15 günlük süre sınırı nedeniyle şu anda iade veya değişim için sistem üzerinden işlem yapamadığım söyleniyor. Ayrıca mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü o mağazadan almadığımı, aldığım firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler; oysa ürünü Trendyol üzerindeki ilgili mağaza sayfasından satın aldım ve bunun ekran görüntüleri elimde mevcut.
Ürün ilanında belirtilen özelliklere uymayan, eksik RAM’li telefon gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlanda belirtilen özelliklere uygun şekilde, gerçekten 6 GB RAM’li Galaxy A16 model telefonun tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Mart'ta Trendyol üzerinden tüyak mağazasından Galaxy a16 6 GB RAM olarak belirtilen telefonu 11.900 TL'ye aldım, ancak gelen ürün 4 GB RAM ve 128 GB hafıza. İlanla uyumsuz olduğu için iade/değişim süresi dolmuş, mağaza beni başka bir satıcıyla iletişime yönlendirdi ve hiçbir geri dönüş alamadım. Değişim talebim hâlâ çözülmedi.
