to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Güvenliğimi Riske Attı
06.12.2025 tarihinde saat 01:35 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımda şüpheli bir işlem olabileceğini, bu nedenle hesabımın acil olarak bloke edilmesini talep ettim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden herhangi bir bilgi almadan hesabımı bloke edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Aynı konu için tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kişi talebimle ilgilenerek hesabımın bloke edilmesi konusunda gerekli işlemleri yaptı. Yani aslında yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, ilk görüştüğüm temsilci yardımcı olmayı tercih etmedi.
Ben hesabımda şüpheli işlem olabileceğini belirtmeme rağmen, ilk görüştüğüm temsilcinin ilgisiz ve isteksiz tavrından ve güvenliğimi ciddiye almamasından şikayetçiyim. İlgili çağrı kaydının incelenmesini, bu temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
