Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Güvenliğimi Riske Attı

06 Aralık 02:46
186

06.12.2025 tarihinde saat 01:35 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımda şüpheli bir işlem olabileceğini, bu nedenle hesabımın acil olarak bloke edilmesini talep ettim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden herhangi bir bilgi almadan hesabımı bloke edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Aynı konu için tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kişi talebimle ilgilenerek hesabımın bloke edilmesi konusunda gerekli işlemleri yaptı. Yani aslında yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, ilk görüştüğüm temsilci yardımcı olmayı tercih etmedi.

Ben hesabımda şüpheli işlem olabileceğini belirtmeme rağmen, ilk görüştüğüm temsilcinin ilgisiz ve isteksiz tavrından ve güvenliğimi ciddiye almamasından şikayetçiyim. İlgili çağrı kaydının incelenmesini, bu temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

06 Aralık 02:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesabımdaki Güvenlik Açığı Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

14 Ağustos 02:30
1.503
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan İzinsiz Sanal Alışveriş Ve Hesabımın Bloke Edilmesi Mağduriyeti

İbrahim
24 Ekim 10:23
1.043

Hafta Sonu Bloke Edilen Hesabıma Erişim İçin Çözüm Sunulmuyor

22 Kasım 11:39
362
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ın Bilgilendirme Yapmadan Hesap Blokesi Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

22 Ağustos 19:20
1.884
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri