Kasapta Hakaretli Davranış Ve Yöneticinin Yokluğu

12 Haziran saat 18.30 civarında Niğde Özden Market Eski Terminal şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasap reyonundan tavuk almak için gittim, acil bir işim olduğu için acele ediyordum. Yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen kimse ilgilenmeyince kasaya gidip sordum, “bilmiyorum” denildi. Tekrar kasap reyonuna dönüp seslendim, yine kimse gelmedi.

Bir süre sonra Y**** isimli kasap geldi. Acil işim olduğunu, uzun süredir beklediğimi söyledim. Buna rağmen “işim var, biraz beklesen ne olur, patlamazsın” şeklinde hakaret içerikli ve saygısız bir ifade kullandı. Müşteri olarak bu üslup ve tavırdan son derece rahatsız oldum.

Olayın ardından mağaza sorumlusunu çağırdım ancak hiçbir şekilde gelmedi ve benimle ilgilenilmedi. Ne çalışan davranışı ne de yönetici ilgisizliği kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.