to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş kartını kaybeden babam O*** K****ile annem ve kız kardeşimle birlikte bağlı olduğu, Osmangazi Metro istasyonu karşısında faaliyet gösteren VakıfBank Cumhuriyet Şubesine giderek yeni kart müracaatında bulunduk. Ancak bireysel müşteri hizmetleri banka memuru M*** Bey'in karşısında; babamın demans başlangıcı rahatsızlığından dolayı istediği şekilde imza atamamasından dolayı 'Gidin, mahkeme kararıyla vasi tayin edin. Öyle gelin.' diyerek mahkemeye yönlendirdi. İlgili memurun talebi doğrultusunda vasi kararı alınarak bankadan maaş kartını yeniledik.
Banka kartı kaybolmadan önce babamın maaş kartına ait mobil bankacılık hizmetleri sayesinde zaman zaman uzaktan bir takım temel ihtiyaç siparişleri verip kart üzerinden ödeme gerçekleştirilmekteydi. 82 yaşındaki annem tarafından marketten bazı temel ihtiyaçları karşılanırken, geçirmiş olduğu ev kazası nedeniyle dışarıdan gelen sucuya su parası, apartman aidatı gibi, çeşitli yiyecek ve gıda siparişlerine yönelik ödemelerde sıkıntılar oluşmaya başladı. Daha önce tüm bu ihtiyaçlar mobil bankacılık aracılığıyla karşılanırken, bankanın memurunun talebi üzerine çıkarmış olduğumuz vasi kararı nedeniyle kısıtlı duruma düşürülerek mobil bankacılık hizmeti de banka tarafından iptal edilmiş. Vasi olarak ilgili bankadan yukarıda belirttiğim gerekçeler nedeniyle mobil bankacılığı kullanmak için müracaat ettiğimde 'm** Bey tarafından kararda mobil bankacılık ifadesi geçmediği belirtilerek, 'Ek karar da mobil bankacılık işlemleri yapabilir' diye bir yetki yazdırılması halinde kullanıma açıp şifre verebileceğini ifade ederek tekrar mahkeme yolunu gösterdi. İstek doğrultusunda ilgili mahkemeden beyan ettiği şekilde tekrar bir ek karar çıkartıldı.
Ancak, banka memuru m***Bey'in söylediği şekilde ek karar da çıkarılmasına rağmen talebimi yerine getirmeyen, mahkeme kararını yok hükmünde sayan, hakim kararını sorgulayıp, benim emek ve zamanımın zayi olmasına, babam ve annemin bu hizmetten faydalanmasında aylardır mağduriyet yaşatan Cumhuriyet Şubesi VakıfBank çalışanı m*** Bey'den şikayetçiyim. İvedilikle bu mağduriyetin giderilmesine yönelik mobil bankacılığın açılması talebimle gereğini yapılmasını arz ederim.
Ayhan k****
Barış Mah. Gazi Osman Paşa CD. Vasi: Ayhan Karadeniz n**** Sitesi, b Blok No:*****
Nilüfer / Bursa
Telefon: 0544 ***7
t. C.: 353****752.
VakıfBank'tan HGS kart aldım, anlaşmalı kuryeleri kurye.net tarafından gönderildi. Bu kurye firması ürünümü getirmeden geldi diye mesaj yolladı, numaraları vardı, ben de aradım. Engelliydim, VakıfBank'ı aradığımda böyle bir durum olduğunu, şüpheli bir işlemin olduğunu söyledim. HGS'yi iptal edelim d...
Sosyal Hizmetler Bakanlığı haklarından yararlanmak için yaptığım başvuru sonucu, vasi adayı olduğum annemin emekli maaşı aldığı banka kartı ve buna bağlı kredi kartı mahkeme kararıyla bloke edildi. Ardından mahkeme, banka kartı ve kredi kartının kullanılmasına dair müzakere verdi. Banka kartı açıldı...
VakıfBank'a olan borcumuzu yapılandırdık, sadece 3 gün gecikmişti. Annemin hesabına emekli maaşı 00:15'te yattı, 30 saniye sonra paranın hepsi çekilmiş. Bu tutar, borç taksitinin üçte birine ancak yetiyor. Zaten bir hafta sonra yatıracaktık, bu nedenle bir hafta zor durumda kaldık. Şu an bir şekilde...
Yorumlar