VakıfBank Mahkeme Tarafından Verilen Karanın Uygulama Problemi

Sosyal Hizmetler Bakanlığı haklarından yararlanmak için yaptığım başvuru sonucu, vasi adayı olduğum annemin emekli maaşı aldığı banka kartı ve buna bağlı kredi kartı mahkeme kararıyla bloke edildi. Ardından mahkeme, banka kartı ve kredi kartının kullanılmasına dair müzakere verdi. Banka kartı açıldı ama kredi kartı açılmadı, bazı işlemler yapıldı. Birkaç gün sonra VakıfBank'tan mesaj geldi: 'Şu numaralı kayıt işlemlerinin tamamlanması için şubeye geliniz.' Şubeye gittim, hiçbir şey yapılmadı. Soruyorum, neden buraya geldim? Cevap yok. Bu mesaj neden geldi? Cevap yok. 'Bizim yetkimiz değil' dediler. Yetkisi olmayan bir işlem için neden şubeye gidiyorum ya da gerçekten şubenin yetkisi var ama yapmıyor mu? Devletin mahkemesinin kararı ile anında bloke olan maaş kartı ve kredi kartı, yine mahkemenin kararıyla neden aktif hale getirilmiyor? Annem bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyor. Problem sadece annemi ilgilendiren bir konu değil; ömrünün son döneminde sağlık sorunları yaşayan tüm emeklilerin. Lütfen bu sorunu çözelim, cevap vermenizi bekliyorum.