to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Otomatik Su Faturası Ödemesinin Gerçekleşmemesi
VakıfBank’ta Elazığ Fırat şubesine bağlı hesabımdan yaklaşık bir yıldır Elazığ Belediyesi'ne ait su faturam otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, ekim ayından sonra kasım, aralık, ocak ve şubat aylarında hiçbir su faturası kesintisi yapılmadığını fark ettim. Otomatik ödeme talimatını iptal etmedim, hâlâ aktif görünmesine ve diğer otomatik ödemelerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen sadece su faturamın ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca bu faturalar son ödeme tarihini geçtiği için artık sistem üzerinden de ödeyemiyorum ve ödeme yapabilmem için vezneye gitmem gerekiyor; ancak buna vakit ayıramadığım için fazladan bir zaman ve emek kaybı yaşamaktayım. VakıfBank mobil uygulamasında “Bize Yazın” kısmından da her şeyi kısıtladıkları için durumu yazılı olarak iletemedim ve bu nedenle banka ile bu konuda bir görüşme yapamadım.
Su faturamın neden ödenmediğinin açıklanmasını, ekim ayından sonraki dönemler için oluşan aksaklığın incelenerek otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde tekrar çalıştırılmasını ve vezneye gitmek zorunda kalmama sebep olan bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden yazılmıyor maalesef
Hiç hir dönüş sağlanmadı tüm otomatik odemelermde iptale gideceğiz sanki
