Migros'tan Ağır Kokulu Tavuk İçin Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Migros genel müdürlüğüne – şikayet ve ücret iadesi talebi

12.11.2026 18:44 tarihinde Migros’tan tavuk siparişi verdim. Ancak teslim edilen tavuk ağır ve rahatsız edici şekilde kokuyordu. Sağlığımızı riske atmamak adına hemen iade veya değişim talep ettim. Değişimin ne zaman yapılacağına dair süre verilemeyeceği söylendi. Yemek hazırlamam gerektiği için mecburen Yemeksepeti üzerinden Tahtakale’den yeniden tavuk siparişi verdim. Bu siparişin ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum.

Migros, ürünü muhafaza etmemi ve gelip teslim alacaklarını söyledi. Bir gece boyunca beklememe rağmen kimse gelip ürünü almadı. Tavuk ağır kokmaya devam ettiği için ertesi sabah çöpe atmak zorunda kaldım.

Bugün arandığımda ürünün nerede olduğu soruldu. Ayrıca Antalya Kepez M***** A*** Şubesi’nde görev yapan Y**** Hanım, ürünü balkonumda bekletebileceğimi veya buzdolabıma koyabileceğimi söyledi.

Evde küçük bir bebeğim var. Bozulduğundan şüphelendiğim, ağır kokan bir tavuğu bebeğimin bulunduğu yaşam alanında muhafaza etmek zorunda değilim. Bebeğimin sağlığını ve evimin hijyenini düşünmek benim önceliğimdir. Üstelik ürünü teslim almaları gerektiği halde gelmeyen Migros’tur. Kendi ihmallerinin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Taleplerim:

* Ürün bedelinin eksiksiz iade edilmesini,
* Y**** Hanım’ın müşteri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
* Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gıda güvenliği konusunda bu kadar ciddi bir sorunun yaşanmasını ve sonrasında müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim mercilerine başvuracağımı bildiririm.