to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Hatalı Fatura Tahsilatı Mağduriyeti
VakıfBank Platinum kredi kartım üzerinden su faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatını yaklaşık 1 aydır iptal edemiyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştığımda işlem başarılı görünüyor; ancak tekrar kontrol ettiğimde talimatın hâlâ aktif olduğunu fark ediyorum. Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradığımda talimatın iptal edildiği bilgisini verdiler, fakat daha sonra hesabımdan istemediğim halde fatura ödemesi gerçekleşti. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi sadece banka şubesinden yapabileceğim söylendi.
Yaşanan bu süreçte istemediğim bir fatura ödemesi hesabımdan tahsil edildi ve mağduriyet yaşadım. Talimatın bir an önce iptal edilmesini ve hesabımdan yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 6401.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
