Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Fatura Ödeme
Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Hatalı Fatura Tahsilatı Mağduriyeti

ID:33485476

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Hatalı Fatura Tahsilatı Mağduriyeti

Resul

VakıfBank

26 Ağustos 2025 15:18

1.097

VakıfBank Platinum kredi kartım üzerinden su faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatını yaklaşık 1 aydır iptal edemiyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştığımda işlem başarılı görünüyor; ancak tekrar kontrol ettiğimde talimatın hâlâ aktif olduğunu fark ediyorum. Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradığımda talimatın iptal edildiği bilgisini verdiler, fakat daha sonra hesabımdan istemediğim halde fatura ödemesi gerçekleşti. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi sadece banka şubesinden yapabileceğim söylendi.

Yaşanan bu süreçte istemediğim bir fatura ödemesi hesabımdan tahsil edildi ve mağduriyet yaşadım. Talimatın bir an önce iptal edilmesini ve hesabımdan yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 6401.

VakıfBank

26 Ağustos 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Otomatik Ödeme Kampanyasında Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Mağduriyet

Adem

VakıfBank

09 Mayıs 2025 19:47

1.494

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı kampanyasından faydalanmak istediğimi açıkça belirttim. Temsilci benden fatura abonelik numaralarını istedi, verdim. Sadece su faturasının abonelik numarasını o an bulamadım, daha sonra arayıp ileteceğimi söyledim ve gö...

VakıfBank Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kartım İptal Edildi ve Mağdur Oldum

Volkan

VakıfBank

03 Ekim 2025 20:36

1.945

VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3-5 gün önce banka bana haber vermeden bir Sky Premium bankomat kartı gönderdi. Ben de bu kartı kredi kartı sanarak mevcut kredi kartımı imha ettim, fakat gönderilen kartın bankomat kartı olduğunu sonradan fark ettim. Hemen ardından müşteri hizme...

VakıfBank Otomatik Ödeme İptali Ve Fazladan Kesilen Faturanın İade Edilmesi

Ferhan

VakıfBank

21 Eylül 2023 15:32

2.842

VakıfBank otomatik ödeme talimat iptal edilmiyor. Su faturasının iptali için su işlerine gittim orada gerekli işlemler yapıldı suyu iptal edildiği söylendi ama otomatik ödeme iptal edilmiyor benden hala fatura kesiliyor. Otomatik ödememin iptali ve fazladan kesilen faturaların iadesini istiyorum.

VakıfBank Otomatik Ödeme İptali Ve Fazladan Kesilen Faturanın İade Edilmesi

2 Yorum

Rahman sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatlarının İptalinde Yaşanan Zorluk

Rahman

VakıfBank

21 Şubat 2025 14:29

1.077

VakıfBank'tan konut kredisi çekerken yapmış olduğum otomatik ödeme talimatlarımı aboneliklerimin bitmesi ve tarife değişikliği nedenleriyle iptal etmek istiyorum. Ancak ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri ne hikmetse işlem yapamıyor ve en yakin şubeye gitmeye zorluyorlar. Bir ürün satışı yapa...

VakıfBank Platinum Kart Aidatının Koşulsuz İadesini Talep Ediyorum

Hatice

VakıfBank

17 Haziran 2025 20:07

1.411

VakıfBank Platinum kart için 799 TL yıllık kart aidatı borcu çıkardı. Bankanızda vadesiz ve vadeli hesaplarım 4 adet otomatik ödeme talimatım var. Ayrıca kredi kartı ekstre tutarlarını zamanında ve her zaman tamamını ödeyen sorunsuz bir müşteri olarak itiraz için müşteri hizmetlerini arayarak iade t...