to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Otomatik Ödeme Kampanyasında 450 Puan Yüklenmedi
VakıfBank kredi kartım üzerinden Kasım ayı için elektrik, su gibi farklı kurumlara ait karışık faturalarımda otomatik ödeme talimatı verdim. Bu kampanya kapsamında 450 puan kazanacağım vaat edilmişti. Ancak Aralık ayında kampanya puanlarım hesabıma yatırılmadı.
Süreç içinde bazı fatura talimatlarını iptal edip yerine farklı numaralı faturalar için yeni otomatik ödeme talimatları verdim. İptal edilen faturalarla sonradan verdiğim talimatlardaki faturaların numaraları birbirinden farklı olmasına rağmen, “İptal edip tekrar talimat verdiğiniz için puan yüklenmez” denilerek işlemlerim reddedildi ve bu durum detaylı olarak kontrol edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de doğru dürüst inceleme yapılmadan otomatik bir şekilde olumsuz yanıt verildi. Fatura numaraları ve talimatların ayrı olduğunu dikkate alarak kampanya şartlarımın yeniden incelenmesini ve hak etmiş olduğum 450 puanın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İsim: Selçuk Ç****.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
