to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Ek Hesap Ve Kredi İçin 36 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddi
VakıfBank’a ait ek hesabım ve kredimin yapılandırılması için 02.02.2026 tarihinde Samsun Sanayi Şubesi’ne başvurdum. Ek hesap gecikmesinin 14 gün olduğu, kredinin ise henüz gecikmeye girmediği gerekçesiyle yapılandırma talebim reddedildi. Nisan ayının başı gibi tekrar gelirsem, bu kez de en fazla 12 ay yapılandırma yapılabileceği söylendi.
Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana, yapılandırma için 31 gün ve üzeri gecikme olması gerektiği, 31 gün gecikme olduğunda ise en fazla 12 aya kadar yapılandırma yapılabileceği ifade edildi. Yaklaşık 500.000 TL toplam borcum için ben her iki ürünümde de 36 ay vadeli bir yapılandırma talep etmeme rağmen, bırakın 36 ayı, 12 ay için bile şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Devlet bankası olan VakıfBank’ın, borcunu ödemek ve düzenli bir ödeme planı ile devam etmek isteyen bir müşterisine bu kadar katı davranmasını kabul edemiyorum. Ek hesap ve kredi borçlarımın, gelir durumuma uygun şekilde 36 aya kadar yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank mail ile BDDK kararı gereği 29 ocakta 31 gecikme olmadığı nedeniyle en fazla 12 ay yapılandırma yapılabileceğini bunun nedeninin de BDDK olduğunu söylemiş diğer bankalar 48 aya kadar yapılandırma yapıyor BDDK size 12 aydan fazla yapmayın demiyor ki böyle giderse VakıfBank'ın tüm ek hesapları patlar devlet bankası özel bankalar kadar yardımcı olmuyor
