to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunun 36 Aylık Yapılandırma İsteği Kabul Edilmedi
VakıfBank Mecidiyeköy şubesinde bulunan ek hesabım için 2 Mart 2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu düzenli ve uzun vadede ödemek için başvurduğum halde, ek hesabın sadece 12 ay ile sınırlı olarak yapılandırılabileceği söylendi. 29 Ocak'tan önce 31 günü geçen bir gecikmem olmamasına rağmen, ödemelerimde zaten aksama olduğu ve bu yüzden yapılandırma istediğim ortadayken bana yardımcı olmak yerine sürecin daha zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Ek hesabımda yaklaşık 400 TL borcum bulunuyor ve bunu 36 aya yayarak, taksitli bir şekilde ödemek istiyorum. Borcumu ödemek için iyi niyetle ve çözüm odaklı olarak şubeye gitmiş olmama rağmen, “en fazla 12 ay olur” denilerek daha esnek, uzun vadeli bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımın, ödeme güçlüğü yaşayan bir müşteriyi desteklemek yerine daha da sıkıştırdığını düşünüyorum.
Ek hesabımdaki borcumu makul bir taksit planıyla ödeyebilmek için, 36 aya kadar daha uzun vadeli ve bütçeme uygun bir yapılandırma yapılmasını, ödeme kolaylığı sağlanmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm istiyorum mantıklı bir çözüm
VakıfBank'tan ek hesabım için 36 aya kadar taksitlendirme talep ettim, ancak sadece 12 ay mümkün denildi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bankanın yaklaşımını kötü buluyorum.
