to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Açıklanmayan 7.896 TL Kredi Masrafı Ücretine İade Talebi
VakıfBank’tan 01.09.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmesinde yer alan masraflar dışında bir kesinti olacağını bilmiyordum. 04.09.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, “kredi kazandıran tarife / masraf ve komisyon ücreti” adı altında 7.896 TL ek kesinti yapıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak sözleşmede ayrıca belirtilen bir onayım bulunmadığını, krediyi kullanırken de tarafıma bu isim altında ek bir masraf aktarılmadığını düşünüyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.
Sözleşmede yer alan kalemler dışında ve açık, net bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 7.896 TL tutarındaki “kredi kazandıran tarife / masraf ve komisyon” ücretinin detaylıca incelenerek tarafıma iadesini, aksi durumda gerekirse resmi başvuru yollarına yönlendirilecek şekilde yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
