Yenilio'dan Aldığım İPhone 15 Pro'da Ekran Ve Kasa Arasındaki Açıklık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yenilio internet sitesinden 12 Ekim tarihinde yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı sorunsuz ve uzun süre kullanılabilir durumda olacağı beklentisiyle tercih etmiştim. Ancak cihazı kullanırken ekran ile kasa arasında bir açıklık olduğunu fark ettim. Bu açıklığın daha önce yapılan bir işlem, muhtemelen pil değişimi sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Bu durumun ilerleyen dönemde cihazın içine toz girmesine ve farklı arızalara yol açmasından endişe ediyorum.

Sorunumla ilgili destek almak ve garanti kapsamında incelenme talebinde bulunmak için Yenilio müşteri hizmetlerini aradım. Fakat her seferinde hatta uzun süre bekletiliyor ve yalnızca otomatik yanıtları dinlemek zorunda kalıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, yetkili ve çözüm üretebilecek bir kişiye ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Satış sonrası desteğe ulaşamamak, yaşadığım güvensizliği ve mağduriyetimi artırıyor.

Cihazımın ekranındaki açıklığın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli görülürse cihaz değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili tarafıma somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını bekliyorum.