to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Alemdağ Şubesi kredi kartı ekstresi gecikmesi nedeniyle bugün beni telefonla birkaç kez aradı, ardından da WhatsApp üzerinden “ne zaman ödeme yapabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderdi. Bir banka tarafından WhatsApp gibi resmi olmayan bir kanaldan bu tarz hesap sorar gibi mesajlar alınca açıkçası çok şaşırdım ve rahatsız oldum.
Gecikmiş bir ödemenin hatırlatılması gerekiyorsa bunun SMS, e-posta ya da resmi tebligat gibi kurumsal ve kayıtlı kanallardan yapılmasını, kesinlikle kişisel WhatsApp hattımdan bu şekilde iletişime geçilmemesini beklerim. Ben üç ay ödeme yapmasam dahi bankanın bunun için yasal ve resmi yolları kullanması, çalışanlarının da alacaklı gibi davranmadan kurumsallığa uygun hareket etmesi gerekir.
VakıfBank’ın müşteriyle iletişim süreçlerini gözden geçirerek WhatsApp üzerinden bu şekilde ödeme talep eden, resmi olmayan bir üslup içeren mesaj uygulamasına son vermesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28/01/2026 akşam saatlerinde VakıfBank’ın 0212 707 05 25 numaralı şube telefonundan arandım ve kredi kartı ödememle ilgili görüştük; borç tutarım hakkında bilgi verip gerekli ödemeyle ilgili karşılıklı olarak anlaştık. Ancak bugün aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez ihtiyaç kredisi borcum ve esn...
VakıfBank kredi kartı borcumu bir ay ödeyemedim. 30 Mart Pazartesi günü Ankara Ege Mahallesi şubesinde görevli bir kadın çalışan, bana ulaşamadığını söyleyerek annemi aramış, benimle görüşmek istediğini ve kredi kartı borcumla ilgili durumu anneme detaylı şekilde aktarmış. Üstelik aradıkları hattın ...
VakıfBank tarafından daha önce hiçbir talebim olmamasına rağmen adıma kredi kartı gönderilmişti. Kartı teslim almayıp geri gönderdim, kartın imha edildiğini ve maaş hesabım olduğu için gönderildiğini söylemişlerdi, o dönem çok üstelemedim. Buna rağmen bu ay yine aynı durumla karşılaştım. 2 Nisan’da...
VakıfBank’taki ihtiyaç kredimin 63 günlük gecikmesiyle ilgili olarak Balıkesir Akıncılar Şubesi tarafından aynı hafta içinde iki kez telefonla arandım. İlk aramada 05.03.2026 tarihinde ödeyeceğimi açıkça belirttim ve ödeme taahhüdümü net bir şekilde ilettim. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde saat 17...
VakıfBank ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün, şu an itibarıyla, eşim normal bir cep telefonu numarasından arandı ve arayan kişi VakıfBank adına konuştuğunu söyleyerek 86 gündür gecikme olduğunu, borcun en geç 6 gün içinde ödenmesi gerektiğini belirtti. Ancak konuşma tarzı kes...
Yorumlar