to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün, şu an itibarıyla, eşim normal bir cep telefonu numarasından arandı ve arayan kişi VakıfBank adına konuştuğunu söyleyerek 86 gündür gecikme olduğunu, borcun en geç 6 gün içinde ödenmesi gerektiğini belirtti. Ancak konuşma tarzı kesinlikle bir müşteri hizmetleri temsilcisi gibi değildi.
Arayan kişi, gereğinden fazla samimi, sınırları aşan ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Hatta “eşi misin, sevgilisi misin” gibi hiçbir şekilde kabul edemeyeceğimiz, son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Bunun yanında, emir kipiyle konuşarak “borcunu ödesin” şeklinde baskıcı bir dil kullandı. Bu tarz bir hitap, ne banka ciddiyetine ne de müşteriyle iletişim kurma etiğine uygundur.
VakıfBank gibi kurumsal bir bankanın çalışanlarının, özellikle telefonla müşteriyle temas kuran kişilerin, üslup ve iletişim dili konusunda ciddi şekilde eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanlarınıza acilen üslup ve iletişim eğitimi verilmesini, bu şekilde arama yapan ve sınırını aşan kişi ya da kişilerle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında VakıfBank’a olan borcumla ilgili olarak, bankayı temsilen çalışan S***** İ**** Hukuk Bürosu’ndan 0551********68 numaralı hattan arandım. Görüşmede 5 Ocak tarihinde bir alacak beklentim olduğunu ve bu tarihte borcumu ödemek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna...
VakıfBank müşteri temsilcisiyle yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün, +90 ***********39 numaralı telefondan ailem aranarak, oğlunuz borcu ödemezse 6 bin lira faiz binecek şeklinde tehdit edici bir üslup kullanılmıştır. Oysa bana ulaşabilmesine rağmen, yazışma kayıtlarım...
Bugün sabah VakıfBank avukatının bürosundan beni telefonla arayan sekreter, icra borcumu taksitle ödemek istediğimi söylediğim anda son derece rencide edici ve aşağılayıcı bir üslup kullanmıştır. Konuşma boyunca sesini yükselterek, “ödeyemezsin, sen kimsin ki ödeyemezsin, paran yok, Fakir” şeklinde ...
VakıfBank’a olan icraya düşmüş borcum sebebiyle, banka adına dosyamla ilgilenen y*** e*** Hukuk Bürosu 25.12.2025 civarından bu yana benimle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmektedir. Ancak bu süreçte kullanılan üslup ve davranış biçimi beni son derece rahatsız etmiştir. Görüşmeler sırası...
25 Mart 2026 günü saat 14:10 civarında VakıfBank’ta bulunan kredi kartı borcu yapılandırma takside ilgili, bankanın elinde kayıtlı olmayan bir numaradan eşimin iş telefonu aranmıştır. Eşimin iş telefonu, benim iletişim bilgilerim arasında yer almamasına rağmen, borcumda gecikme olduğu gerekçesiyle i...
Yorumlar