to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Benzin Harcamasında Fazla Provizyon Alındı
11.08.2025 tarihinde Fransa'nın Nantes, Clisson, 44 Getigne bölgesindeki Süper u istasyonundan Platinum Plus kredi kartımla (son dört hanesi: 7204) 55 Euro tutarında benzin aldım. Fişimde harcama tutarı net şekilde 55 Euro olarak belirtilmiş olmasına rağmen, VakıfBank mobil uygulamasında aynı harcama provizyonda 175 USD olarak görünüyor. Yani hesabımdan yaklaşık 150 Euro çekilmiş gibi gözüküyor ve bu tutar fişle uyuşmuyor.
Yurt dışında olmam nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece uygulama üzerinden çözüm aradım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Kartımı iki gün önce de yurt dışında kullandım ve benzer bir sorun yaşamadım. Haksız yere fazla çekilen tutarın iadesini veya provizyonun 55 Euro karşılığı USD/TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fiş ve dekontum da mevcut olup gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank olarak çok hızlı bir şekilde dönüş sağladılar. Doğrusu bu kadarını da beklemiyordum. 24 saat geçmeden provizyon düzeltmesi yapıldı. Teşekkürler VakıfBank.
