DemirDöküm Ademix Kombide Kart Arızası Ve Servis Gecikmesi

DemirDöküm marka Ademix kombiyi yaklaşık 1 ay önce aldım. Geçtiğimiz pazar günü cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen kart arızası verdi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim.

Servis gelip inceledikten sonra kart arızası olduğunu, fabrikadan parça beklediklerini söyledi ve o günden beri herhangi bir ilerleme yok. Yaklaşık 5 gündür aynı durum devam ediyor, yeterli bilgi verilmediği gibi arızanın ne zaman giderileceğine dair net veya tahmini bir süre de paylaşılmıyor. Ekiplerin hem bilgilendirme hem de çözüm üretme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Yeni aldığım bir kombinin bu kadar kısa sürede kart arızası vermesi, günlerdir parça beklenmesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil. Acilen sorunumun çözülmesini, gerekiyorsa kombinin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.