to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın “yeni müşterilere özel 1.000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için VakıfBank Mobil üzerinden müşteri oldum ve bireysel kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak kredi kartım bana teslim edilmesi gerekirken başka birine teslim edilmiş, bu nedenle kartı iptal ettirip kartımın şubeye yönlendirilmesini talep ettim.
Şubeye gittiğimde, bana anında verilebilen, “Platinum” denilen ve önceki kartımla aynı özelliklere sahip olduğu söylenen başka bir kart verdiler. Bu kartı alıp 1 Şubat’ta kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında belirtilen 1.000 TL’lik indirim/puan tarafıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, bu kartla harcama yaptığım için kampanyanın geçersiz olduğunu söyledi, şikayet kaydı oluşturamayacağını, mobil uygulama üzerinden şikayet kaydı açabileceğimi iletti. Mobil uygulamadan şikayet açmak istediğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kayıt bırakamıyorum.
Ben kampanya metnindeki şartları sağlayarak müşteri oldum ve harcamayı yaptım. Bu nedenle yeni müşterilere özel kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL indirimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil üzerinden Aralık ayında Troy Click kredi kartı başvurusu yaptım. 12 Aralık tarihinde kartım onaylandı ve başvuruya özel 1000 Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya metninde harcama şartı bulunmamasına ve başvuruya istinaden puan verileceğinin belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde iki kez Platinum Plus özellikli kredi kartı başvurusunda bulundum. Her iki başvurumda da talebimin olumlu karşılandığını ve kartımın basılarak tarafıma gönderileceğini belirten SMS aldım. Ancak mobil uygulamadan kart durumumu kontrol ettiğimde, he...
VakıfBank’tan kullanmakta olduğum iki kredi kartımdan birini, ortak limitli oldukları için kısa süre önce iptal ettim. İptal ettiğim karta yaklaşık bir ay önce yaptığım 32.000 TL tutarındaki mobilya alışverişi nedeniyle 1.250 TL tutarında puan yüklendi. Kartı iptal ettikten sonra bu 1.250 TL’lik pu...
VakıfBank'tan Yeni Müşterilere Özel Faizsiz İhtiyaç Kredisi başvurusunda bulunmuştum ve kartım kısa bir süre içerisinde elime ulaştı. Sonrasında kampanyalara girdiğimde böyle bir kampanyanın olmadığını gördüm. Şu an müşteri hizmetlerini aradım ve yeterli bilgiye sahip değillerdi. Anlamıyorum, yeni m...
Yorumlar