VakıfBank World Kredi Kartımdan Yetkisiz Steam Çekimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

VakıfBank’a ait World kredi kartımdan 4 Ocak tarihinde onayım ve bilgim olmadan 2,49 dolar tutarında “Steam Purchase” adıyla bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Aynı dönem içinde kartımdan benzer şekilde başka şüpheli işlemler de gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım ve bankaya ulaşamadım. İtiraz ve güvenlik incelemesi başlatılamadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

Onayım olmadan gerçekleşen bu 2,49 dolarlık işlem başta olmak üzere, kartımdan yapılan tüm izinsiz çekimlerin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın güvenlik açısından incelenmesini ve gerekliyse koruma amaçlı işlem yapılmasını rica ederim.