Kocaeli Körfez'de Mobil Ve Ev İnternetinde Kesintiler Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom altyapısı üzerinden hem Türk Telekom mobil hat hem de ev interneti hizmeti kullanıyoruz. Kocaeli Körfez ilçesi Fatih Mahallesi Erim Sokak civarında aylardır ne doğru düzgün çekim var ne de mobil internete erişim sağlayabiliyoruz. Yakındaki baz istasyonunun kaldırılmasından sonra telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, mobil internet ya hiç açılmıyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz kesiliyor ve ödüyoruz, fakat hizmet kalitesi neredeyse sıfır seviyesinde.

Ayrıca Türk Telekom altyapısı ile çalışan Biziminternet üzerinden ev interneti kullanıyoruz. Yaklaşık 4 gündür internetimiz ya hiç çalışmıyor ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için neredeyse hiç kullanamıyoruz. Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldığı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya somut gelişme olmuyor, bu durum artık gerçekten bıktırmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde baz istasyonu ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor, fakat verilen bilgiler dışında hiçbir ilerleme göremiyoruz. Ne mobil hat tarafında ne de ev internetinde istikrarlı hizmet alamıyoruz.

Kocaeli Körfez Fatih Mahallesi Erim Sokak ve civarında mobil şebeke ve internet çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu ve altyapı sorunlarının acilen çözülmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalandırma konusunda da tarafıma adil bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.