Kontur Turizm’in Bilgisiz Ve Sorumluluk Almayan Gecikmesi İçin İade Ve Özür Talebi

14 Ağustos 2026 saat 20.00 için Afyon Otogar’dan Karaman Otogar’a Kontur Turizm’den bilet aldım ve bu sefer için 1000 TL ödedim. Sefer saatim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kafalarına göre 20.30’a alındı, buna rağmen ben şu an 21.50’de ancak otobüse binebiliyorum.

Bu süreçte ne yazıhanenin ne de şoförün birbirinden haberi var, biri aracın arızalı olduğunu söylerken diğeri trafikten bahsediyor ve sürekli çelişkili bahaneler üretiyorlar. Yolcu olarak ortada kaldım, net bir bilgi alamadım ve kimse sorumluluk almadı. Yaşanan ciddi gecikmeye rağmen firma tarafından ne bir özür, ne bir açıklama ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu düzensizlik, bilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Ödediğim 1000 TL bilet ücretinin iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir özür ve gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.