to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi
7 Aralık’ı 8 Aralık’a bağlayan gece, saat 01.30 civarında uyuduğum bir saatte, VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Kart bilgilerimi o saatlerde hiçbir siteye girmedim, hiçbir form doldurmadım. Ekstrede “Smart Global” adlı firma adına, her biri 3.900 TL olmak üzere iki kez çekim görünmektedir. Bu firmayı tanımıyorum ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Asgari ücretle çalışan biriyim ve bu tutar benim için çok yüksek bir meblağ. Bankanızın güvenlik önlemlerinin bu şekilde yetersiz kalmasını anlamakta zorlanıyorum. Kartımdan bu şekilde şüpheli işlemler yapılması sebebiyle, VakıfBank çağrı merkezini aradım ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi.
İzinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen bu Smart Global işlemlerinin incelenerek iptal edilmesini, tutarların tarafıma iadesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dostum benim annemin kartınada bu şekilde dün gece yarısı dediğiniz tutarlarda çekim yapıldı 2 kere annem alışveriş harici internet alışverişi yapmayan bir insan banka da sorumluluk almıyor bu konuda toplu davaya filan mı gitsek? Banka Smart globalı nasıl kara listeye almıyor anlamıyorum yurt dışında bu gibi bir durum olsa bu firmayı kara listeye alırdı bankadan çekime izin vermezdi.