Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi

Emin

VakıfBank

07 Aralık 2025 11:18

1.000

7 Aralık’ı 8 Aralık’a bağlayan gece, saat 01.30 civarında uyuduğum bir saatte, VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Kart bilgilerimi o saatlerde hiçbir siteye girmedim, hiçbir form doldurmadım. Ekstrede “Smart Global” adlı firma adına, her biri 3.900 TL olmak üzere iki kez çekim görünmektedir. Bu firmayı tanımıyorum ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

Asgari ücretle çalışan biriyim ve bu tutar benim için çok yüksek bir meblağ. Bankanızın güvenlik önlemlerinin bu şekilde yetersiz kalmasını anlamakta zorlanıyorum. Kartımdan bu şekilde şüpheli işlemler yapılması sebebiyle, VakıfBank çağrı merkezini aradım ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi.

İzinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen bu Smart Global işlemlerinin incelenerek iptal edilmesini, tutarların tarafıma iadesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

2 Yorum

VakıfBank

07 Aralık 2025 11:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

07 Aralık 2025 11:43

Dostum benim annemin kartınada bu şekilde dün gece yarısı dediğiniz tutarlarda çekim yapıldı 2 kere annem alışveriş harici internet alışverişi yapmayan bir insan banka da sorumluluk almıyor bu konuda toplu davaya filan mı gitsek? Banka Smart globalı nasıl kara listeye almıyor anlamıyorum yurt dışında bu gibi bir durum olsa bu firmayı kara listeye alırdı bankadan çekime izin vermezdi.

Emin

Şikayet Sahibi

07 Aralık 2025 20:32

Yarın bankaya gideceğim bir şey çıkmazsa CİMER'e yazalım olmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İade Belirsizliği

Tamer

VakıfBank

06 Aralık 2025 20:21

1.103

06.12.2025 tarihinde saat 03:53 civarında VakıfBank Worldcard kredi kartımda bana ait olmayan, iznim ve onayım dışında yapılmış toplam 7.908,98 TL tutarında iki ayrı harcama gördüm. İşlemler ekstremde “Dlocal Smart Global Hong Kong” şeklinde yer almakta ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, her...

kredi-kartimdan-izinsiz-harcama-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

kredi-kartimdan-izinsiz-harcama-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Ve Mağduriyet

Kadir

VakıfBank

06 Aralık 2025 12:55

1.633

06.12.2025 tarihinde saat 11.53 civarında, VakıfBank’a ait ve sonu 7795 ile biten kredi kartımdan, dlocal Smart Global Hong Kong adı altında bilgim ve onayım dışında peş peşe iki kez 3.957,09 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Bu firma ile herha...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-islemler-ve-magduriyet-1.jpg

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması

Utku

VakıfBank

06 Aralık 2025 14:05

1.227

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 6 Aralık günü saat 12:44’te bilgim ve onayım dışında iki adet harcama yapılmıştır. Her biri 3.957,09 TL olmak üzere toplam 7.914,18 TL tutarında işlem, ekstrede “Dlocal *Smart Global Hong Kong” şeklinde görünmektedir. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamasi-1.jpg