Spor Paketi Erişilemiyor, Ücret Ödedim Ve Destek Yok

Digiturk Avrupa uygulaması üzerinden aile artı spor paketi satın aldım. Yaklaşık bir haftadır üyeliğim devam ediyor ancak özellikle lig başladıktan sonra spor içeriklerine erişmeye çalıştığımda “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır / MEMBER_IS_NOT_ENTITLED” şeklinde hata alıyorum. Daha önce lig özetleri gibi içeriklere erişebiliyorken şu anda spor paketine erişimim tamamen kısıtlanmış durumda.

Hem Akıllı TV uygulaması üzerinden hem de mobil uygulamadan denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Hesabıma y*************@outlook.com adresiyle giriş yapıyorum ve Avrupa’dan bağlanıyorum. Paketimi satın almış ve ücretini ödemiş olmama rağmen, hakkım olan spor içeriklerini izleyemiyorum.

Digiturk Avrupa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Ücretini ödediğim spor paketinin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve hem Akıllı TV hem de mobil uygulama üzerinden spor kanallarına ve içeriklerine kesintisiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer haklarım konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.