VakıfBank World Kart Kapatırken Haksız 869 TL Aidat Ücreti

Eşimin kullanmakta olduğu VakıfBank World kredi kartını, yıllık kart aidatı ödememek için müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdık ve aynı bankanın aidatsız kredi kartına geçiş yaptık. Kartı kapatma sebebimiz yalnızca yıllık kart aidatından kurtulmaktı.

Buna rağmen, kart kapatma işlemi sırasında kapatılan World kredi kartına 869 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını öğrendik. Kartı özellikle aidat ödememek için kapattırmışken, tam kapatma aşamasında aidat tahsil edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.

Kart kapatma işlemi sırasında tarafımıza bu aidatın yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle bir ücret alınacağı söylenseydi, buna göre karar verme imkânımız olurdu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartın kapatılıp ardından 869 TL aidat borcuyla karşı karşıya bırakılmamız bizim açımızdan açık bir mağduriyet yaratmıştır.

Yıllardır VakıfBank müşterisi olmamıza rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak bizleri üzmüştür. Aidat ödememek amacıyla kartını kapatan bir müşteriden kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyoruz. 869 TL tutarındaki haksız kart aidatının derhal iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.