to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Fatura Ve Kimlik Numarası Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB siyah telefonu 29.10.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş aşamasında fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim, T.C. kimlik numaramı da belirttim. Buna rağmen kesilen faturada T.C. kimlik numaram 11111111111 olarak yanlış yazılmış durumda ve bu nedenle fatura hatalı düzenlenmiş oldu.
Fatura bilgilerim zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen, yasal olarak 7 günlük düzeltme süresi varken müşteri hizmetleri faturanın düzeltilemeyeceğini söylüyor ve üslup olarak da son derece kaba ve küçümseyici bir şekilde “yasal haklarınızı kullanın” diyerek yardımcı olmaktan kaçınıyor. Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen bu yaklaşımla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Eski telefonumu da takas kapsamında teslim ettim, onayı verilmesine rağmen şimdi hem takas süreci hem de hatalı fatura yüzünden ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Hatalı kesilen faturamın, sipariş sayfasında kayıtlı olan doğru bilgilerime göre düzeltilmesini, T.C. kimlik numaramın “649*****888” olarak yeniden düzenlenmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Günlerdir cevap vermenizi bekliyorum. Ama müşteri hizmetlerin lakayıt ve sinir bozucu konuşmalar karşısında daha da sinirleniyorum. Lütfen faturayı düzeltme süresi 7 gün faturayı düzeltip problemi giderin bu kadar zor değil. Malı müşaviriniz 1 dakikada halleder. Yasa dışı fatura kesiyorsunuz. Faturayı düzeltmemeniz durumunda vergi dairesine gerekli şikayette bulunacağım. Aldığım telefonu da iade etmek zorunda bırakacaksınız
