BİM Darıca Şubesinde Uludağ Gazoz Fiyatı Yanıltması Ve Saygısız Personel

1 Kasım akşam saat 18.00 civarında Kocaeli Darıca’daki BİM Makasbaşı şubesine giderek rafından Uludağ az kalorili gazoz almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 45 TL olarak görünüyordu. Kasaya geldiğimde ise kasada 69 TL olarak geçti.

Kasadaki personele fiyatın rafta 45 TL yazdığını söyledim, etiketi raftan alıp kasaya götürdüm ve etiket bilgisi ile ürün bilgisinin aynı olduğunu gösterdim. Personel buna rağmen bu etiketin o ürüne ait olmadığını, başka bir ürünün etiketi olduğunu söyledi. Etikette yazan ile ürünün birebir aynı olduğunu söylediğimde ise “Değil, git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Hem raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması hem de personelin müşteriye karşı bu üslubu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin davranışı ile ilgili gereğinin uygulanmasını ve fiyat etiketleri konusunda müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.