to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kırtasiye Harcamam Eğitim Harcaması Olarak Değerlendirilmedi, Kampanya Hakkım Engellendi
06.08.2025 tarihinde VakıfBank Troy logolu kredi kartımla bir kırtasiye mağazasında 51.000 TL tutarında harcama yaptım. Bankanın duyurduğu taksit kampanyasına, daha önce şubat ayında yine kırtasiye harcaması yaparak 3 defa sorunsuz şekilde katılmıştım. Kampanya şartlarında kırtasiye harcamalarının eğitim harcaması olarak değerlendirileceği açıkça belirtilmişti. Bu nedenle aynı şekilde kampanyadan yararlanabileceğimi düşünerek harcama yaptım.
Ancak mobil uygulamada taksit seçeneği çıkmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kırtasiye harcamamın eğitim harcaması olarak değerlendirilmediği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa hem kampanya şartlarında bu açıkça yazıyor hem de geçmişte aynı şekilde kampanyadan yararlanmıştım.
Kartımın son 4 hanesi: 7890. Harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve taksit kampanyasından yararlandırılmamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
