Numara Taşıma Gecikmesi Ve Turkcell Sim Kartının Çalışmaması

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell uygulaması üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni Turkcell sim kartım yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı, e-Devlet üzerinden gerekli onayları verip işlemleri tamamladım ve hattı telefona taktım. Ancak telefonda “1 numaralı sim kart sağlanamadı” şeklinde hata almaya ve hiç şebeke görememeye başladım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana hattımın en geç 96 saat içinde, yani 4 gün içinde açılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen halen Turkcell hattımda şebeke yok. Bunun üzerine dün saat 22.44 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez hattın gece saat 12.00’de açılacağı bilgisi verildi, ancak bu saat de geçtiği halde Turkcell hattım hâlâ çalışmıyor.

Şu anda telefonda Turkcell sim kartı takılı olduğu için hat çekmiyor, sadece WhatsApp üzerinden arama yapılabiliyorum. Türk Telekom sim kartımı tekrar taktığımda ise o hatta şebeke geliyor, fakat numara taşıma sürecine girdiğim için onu da sağlıklı kullanamıyorum.

Gecikme nedeniyle mağdur oldum, günlerdir normal hat üzerinden arama ve SMS hizmeti alamıyorum. Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını, Turkcell hattımın derhal aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Ve saat 20:00 da arayabilirsiniz