to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Clearmind Servis Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımdan, 22 Ekim tarihinde Clearmind/Clearmind isimli bir servise hiçbir onayım olmadan abonelik başlatılmış ve hattımdan 319 TL ücret çekilmiştir. Gönderilen SMS’te meditasyon içerikli bir servis için aylık ücret bilgisinin yer aldığını sonradan gördüm; ancak bu servise ne bilerek giriş yaptım ne de herhangi bir onay, sözleşme ya da talep verdim. Açıkça haberim ve rızam dışında hattım üzerinden ücret tahsilatı yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kendi sistemleri üzerinden çekilen bu ücret için “bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı, iade talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım, kurumsal bir firmadan beklediğim tavrın çok uzağındadır.
Aboneliğimi mecburen kendim iptal ettim, buna rağmen haksız yere çekilen 319 TL tarafıma iade edilmedi. Hem onayım olmadan başlatılan bu üyelik hem de sonrasında yaşadığım mağduriyet tamamen Türk Telekom’un denetim ve sorumluluk alanındadır.
Türk Telekom’un, hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan Clearmind aboneliğiyle ilgili tüm kayıtları incelemesini, bu usulsüz işlem nedeniyle tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma derhal iade edilmesini ve benzer şekilde rızam dışında hiçbir servise abonelik açılmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
