to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Emekli Kartı Kampanyasındaki İade Yapılmıyor
VakıfBank’ın emeklilere yönelik 'Troy emekli kartı ile ilgili ay içinde yapılacak 1500 TL’ye kadar harcamaları geri ödeme' kampanyasından faydalanmak üzere VakıfBank Troy emekli kredi kartı aldım. Kartımın son 4 hanesi 0699’dur ve kampanyanın 2026 Haziran ayına kadar geçerli olduğu tarafıma bildirildi. Buna güvenerek ilgili ayda Troy emekli kartımla 1500 TL tutarında harcama yaptım.
Ancak kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir promosyon veya iade ödemesi yapılmadı. Banka, ilan ettiği kampanyanın gereğini yerine getirmeyerek verdiği sözü tutmuyor ve bu durum emekli bir müşteri olarak beni mağdur ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum.
VakıfBank’ın, 2026 Haziran’a kadar geçerli olduğu belirtilen bu kampanya kapsamında Troy emekli kartımla yaptığım ilgili ay içindeki 1500 TL’lik harcamayı söz verdiği şekilde hesabıma yatırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya sürecini şeffaf ve söz verildiği gibi yürütmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Silivri İstanbul şubesinden emekli maaşımı alıyorum ve maaşım karşılığında Temmuz 2025’e kadar geçerli olacak şekilde, her ay 1.500 TL olmak üzere aylık promosyon tanımlandı. Emekli maaşım için verilen Troy emekli kart üzerinden bu kampanyadan yararlanıyorum.
30 Ekim’de aylık harcamamı yapmama rağmen, kampanya gereği hesabıma yatırılması gereken 1.500 TL promosyon ödemesi yapılmadı. Aynı şekilde Kasım ayında da yine hak ettiğim 1.500 TL promosyon tarafıma ödenmedi. Toplamda Ekim ve Kasım aylarına ait 3.000 TL promosyon ödemem eksik bırakılmış durumdadır.
Bankaya başvuru yapmadım çünkü bu konuda ilgilenilmediğini ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen iki aydır promosyon ödemelerimi alamıyorum. Ekim ve Kasım 2024 aylarına ait toplam 3.000 TL promosyon tutarımın, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın nedenine dair tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanın inceleme ekibi falan benimle temasa geçmedi geri ödemede yapmadı. Bunlar promosyon olarak daha yüksek gösterip pazarlama taktiği sonra o promosyonu bir takim uc kağıt yöntemlerle ödemiyorlar.
VakıfBank 30 kasim tarihinde Emekli Troy kartı ile ödemem olmasına rağmen aralık ayı içerisinde bana promosyon ödemesini yapmadı.
