VakıfBank Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Güvenlik Zaafı

Bugün saat 11.28’de kişisel bir telefondan arandım, daha sonra ben de müsait olduğumda WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili olduğunu söyleyerek, avukat tarafından hakkımda dava açılması yönünde bir talep olduğunu iletti.

Bu konuşmanın ardından durumun doğruluğunu teyit etmek için VakıfBank’ı aradım. Görüştüğüm görevli, bunun banka ile ilgili bir durum olmadığını, çağrıyı açanların VakıfBank’la bağlantılı olmadığını, konuyu güvenlik birimine aktaracaklarını söyledi. Ancak beni arayan numaranın kredi kartı borcumu, borcun durumunu, yapılandırma bilgilerimi ve müsait olduğum zamanı bile bilmesi ciddi bir güvenlik zaafına işaret etmektedir.

VakıfBank’ın müşteri bilgilerimi nasıl olup da üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda net bir açıklama yapılmadı; soruma rağmen bilgilerin neden ve nasıl paylaşıldığı açıklanamadı. Kişisel ve finansal bilgilerimin bu şekilde dışarıya sızmış olması beni son derece tedirgin etmektedir.

VakıfBank’tan, müşteri bilgilerimin kimlerle, hangi yolla ve ne şekilde paylaşıldığının ayrıntılı bir şekilde araştırılmasını, bu süreçte ihmali veya kastı bulunan sorumlular hakkında gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımı, diğer müşterilerin de haberdar olması için sosyal medya üzerinden paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.