VakıfBank Telefonlu Sigorta Teklifi Ve Güvenlik Şikayeti

Bugün tarafım, VakıfBank adına aradıklarını belirten kişiler tarafından 444 0 724 numarası üzerinden birden fazla kez telefonla arandım. Benzer aramaların ilk kez Mayıs 2025’te yapıldığını, özellikle son bir aydır ise bu aramaların sıklaştığını belirtmek isterim.

Aramalarda, olası bir yanıltma veya zarar durumunda belirli bir limite kadar geri ödeme sağlayan, aylık ücretli bir sigorta ürününün güvenliğim için gerekli olduğu ifade edildi. Ürünle ilgili yazılı bir sözleşme sunulmadığı, online kanallardan işlem yapılamadığı özellikle vurgulandı. Bankayı kendim arayarak doğrulama yapmak istediğimi söylediğimde ise “siz arayamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Vaktim olmadığını net şekilde belirtmeme rağmen görüşme “2–3 dakika sürer” denilerek sonlandırılmadı ve ısrarla yeniden randevu planlanmak istendi. Tüm bu sürece rağmen sigorta ürünü için herhangi bir onay vermedim.

“Güvenlik” kavramının; yazılı sözleşme olmadan, dijital doğrulama imkanı sunulmadan ve müşterinin bankayla bağımsız şekilde iletişime geçmesine dahi izin verilmeyen bir yöntemle satışa konu edilmesi, güvenlik açısından ciddi şüphe ve tedirginlik oluşturmaktadır. Bu yaklaşımın VakıfBank’a ve bankacılık hizmetlerine duyulan güveni zedeleyebilecek nitelikte olduğunu düşünüyorum.

444 0 724 numarası üzerinden yapılan bu ısrarcı aramaların dayanağı olan uygulamanın ve kullanılan iletişim yönteminin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Müşteriler nezdinde güvenlik açısından şüphe uyandıran bu yaklaşımı şikayet ediyor, gerek arama sıklığı gerekse iletişim üslubu bakımından konunun detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekirse bu aramaların sonlandırılmasını istiyorum.