VakıfBank’ta Olmayan Hesapla İlgili Yanıltıcı SMS Ve Telefon Aramaları

19 Mayıs tarihinde telefonuma VakıfBank adına bir SMS geldi. Mesajda banka kartı ile ilgili bir bildirim vardı, ismim doğruydu ancak T. C. Kimlik numaram görünmüyordu. Benim VakıfBank’ta hiçbir zaman hesabım olmadı, buna rağmen mesajda yazan 444 0 724 numarasını arayarak durumun yanlışlık olduğunu, bu hesabın bana ait olmadığını ve telefon numaramın düzeltilmesini istedim.

Aradan çok zaman geçmeden 20 Mayıs’ta yine aynı numaradan bu kez arandım ve “hesabınızda şüpheli işlem var” denildi. Ben de VakıfBank’ta hesabım olmadığını, bu yüzden böyle bir aramanın anlamsız olduğunu belirtince görüşmeyi yapan kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu olaylardan sonra da ara ara “silindi mi” tarzı ifadelerle tekrar aranmaya devam ettim.

Bugün de yaklaşık yarım saat önce yine aynı numaradan aranarak “hesabınızda şüpheli işlem oluyor” denildi. Bu durum karşısında tepki gösterdiğimde, arayan erkek personel telefonu tekrar yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısızlık hem de güven kırıcıdır; ayrıca kimlik bilgilerimin veya numaramın yanlış ya da illegal şekilde kullanıldığı şüphesini güçlendirmektedir. Arayan bu erkek personelin tespit edilmesini, uygulamanın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

VakıfBank’ta hiçbir hesabım olmadığı halde ismim ve telefon numaram bir şekilde sisteminizde görünüyor ve başkasına ait olduğu anlaşılan bir hesapla ilişkilendiriliyorum. Ben bu bankayla çalışmıyorum, çalışmak da istemiyorum. Telefon numaramın ve adımın, tarafınızla ilişkilendirilen bu yanlış kayıtlardan tamamen silinmesini, başka bir müşterinin hesabıyla hiçbir bağlantımın kalmamasını ve bu tür arama ve SMS’lerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Kısacası, VakıfBank sistemlerinde yokmuşum gibi işlem yapılmasını, kişisel bilgilerimin kayıtlarınızdan tamamen kaldırılmasını, beni aramaktan vazgeçilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.