Aras Kargo Takibinde Siparişim Kayıp, Teslim Edilmedi

25 Ekim’de Riccon’dan verdiğim ve 27 Ekim’de teslim edilmesi gereken #137896 numaralı siparişim Aras Kargo takip ekranında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’yu aradığımda gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini, sistemlerinde de hareket olmadığını söylüyorlar.

Riccon ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise ürünü kargoya verdiklerini söylemekle yetiniyorlar, sorunun neden çözülemediğiyle ilgili net bir bilgi vermiyorlar. Bir taraf “kargoya verdik”, diğer taraf “bize teslim edilmedi” derken arada mağdur ediliyorum ve günlerdir ne ürünümü alamıyorum ne de net bir açıklama yapılmış durumda.

Siparişimin nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ürün kayıp olsa da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.