VakıfBank Şubesinin Taşınması Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Hesabım Bloke Emekli Maaşımdan Kesinti

VakıfBank İzmir Konak Kemeraltı Şubesi hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerine yanlış bilgi vermem üzerine hesabım bloke edildi. Bunun üzerine ertesi gün durumu düzeltmek ve blokajın kaldırılmasını sağlamak için şubeye gitmek istedim, ancak şubenin taşındığını gördüm ve nereye taşındığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme ve yönlendirme yoktu. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayağım sakat olduğu halde sadece şubeye gidebilmek için 900 TL taksi parası ödedim, gidip geldim ama hiçbir sonuç alamadım. Hesabım hâlâ kapalı ve şu an param yok. Ameliyat param bankada ve bu blokaj nedeniyle hem sağlık hem de maddi açıdan çok zor durumdayım.

Ayrıca üç ay önce emekli aylığımdan 5.000 TL kesinti yapıldı ve bunun nedenini sorduğumda da “bilmiyoruz” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Emekli maaşımı bu bankaya taşırken de yaklaşık bir sene önce defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım, ancak öyle paramı çekebildim. Çalışanların ilgisizliği ve bilgisizliği yüzünden sürekli mağdur oluyorum.

Hesabımdaki blokajın, yanlış bilginin düzeltilmesiyle birlikte derhal kaldırılmasını, emekli maaşımdan kesilen 5.000 TL’nin nedeninin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız bir kesintiyse iadesinin yapılmasını ve şubenin yeni adresi ile tarafıma ulaşılabilir net bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle tekrar tekrar şube aramak veya farklı yerlere gitmekte çok zorlandığım için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.