to read complaints and reviews, or file yours.3 Aydır Bloke Edilen Hesabımdaki Parama Ve Bilgiye Ulaşamıyorum
VakıfBank’taki banka hesabım, şüpheli işlem gerekçesiyle yaklaşık 3 ay önce bloke edildi ve hesabımda bulunan 15.000 TL’ye o günden beri ulaşamıyorum.
Durumu öğrenmek ve paramı çekebilmek için hem şubeye gittim hem de görüşmeler yaptım ancak bana sadece “çekemiyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden blokeye alındığı, inceleme varsa ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca hesabıma tanımlı olan telefon numarasını artık kullanmıyorum ve güncelleme talebimde de yardımcı olunmuyor. Bu nedenle hem hesabıma hem de bilgilendirmelere sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Hiçbir gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan, 3 aydır paramı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki 15.000 TL üzerindeki blokenin kaldırılarak tarafıma iade edilmesini, hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
