to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Kaba Üslup
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdan kesilen sigorta işlemiyle ilgili sıkıntımı dile getirdim. Oradaki temsilci, konuyu şube ile çözmem gerektiğini söyleyince Fırat Şubesi’ni aradım ve telefonda G**** T**** isimli çalışanla görüştüm.
Kendisine hesabımdan sigorta kesintisi yapıldığını ve bu işlemi benim yapmadığımı, ne olduğunu anlamak istediğimi söyledim. Buna karşılık bana “Siz yaptığınız işlemi bilmiyor musunuz? ” şeklinde cevap verdi ve ben işlemi yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen üslubunu düzelteceği yerde ısrarla “Sizin üslubunuzu düzeltin” diyerek konuşmaya devam etti. Sonrasında ise telefonu yüzüme kapattı ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Bir banka çalışanının müşteriye bu tavır ve üslupla davranmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’ın bu tarz sorunlu iletişim kuran personeli nasıl bünyesinde çalıştırdığını ve bu olayla ilgili ne tür bir inceleme ve işlem yapılacağını öğrenmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
