to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımdan kesilen sigorta işlemiyle ilgili sıkıntımı dile getirdim. Oradaki temsilci, konuyu şube ile çözmem gerektiğini söyleyince Fırat Şubesi’ni aradım ve telefonda G**** T**** isimli çalışanla görüştüm.
Kendisine hesabımdan sigorta kesintisi yapıldığını ve bu işlemi benim yapmadığımı, ne olduğunu anlamak istediğimi söyledim. Buna karşılık bana “Siz yaptığınız işlemi bilmiyor musunuz? ” şeklinde cevap verdi ve ben işlemi yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen üslubunu düzelteceği yerde ısrarla “Sizin üslubunuzu düzeltin” diyerek konuşmaya devam etti. Sonrasında ise telefonu yüzüme kapattı ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Bir banka çalışanının müşteriye bu tavır ve üslupla davranmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’ın bu tarz sorunlu iletişim kuran personeli nasıl bünyesinde çalıştırdığını ve bu olayla ilgili ne tür bir inceleme ve işlem yapılacağını öğrenmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında ek hesap sigorta poliçesi ücreti kesildiğini fark ettim. 6 Ocak 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5 Ocak 2026 tarihinde 131,36 TL tutarında ek hesap sigorta poliçesi adı altında işlem yapıldığını gördüm. Herhangi bir sigorta talebim,...
VakıfBank Kazlıçeşme Şubesi ile yaptığım telefon görüşmesi sırasında kurumsal müşteri temsilcisi M****** A****’den hatalı ve yetersiz bilgi aldım. Konuyu netleştirmek ve doğru bilgi almak amacıyla tekrar soru sorduğumda ise temsilci son derece saygısız bir üslupla “Seninle uğraşamam” diyerek telefon...
03.03.2026 tarihinde saat 11:30 civarında VakıfBank Güzeloba Şubesi müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım görüşmede, kendisinin konuşma tarzı, tutumu ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemesi beni son derece rahatsız etti. Yaklaşımı kesinlikle profesyonellikten uzaktı ve bir banka çal...
21 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında 444 0 724 numaralı hattan arandım. VakıfBank’ın resmi hattı olduğunu bildiğim için güvenerek telefonu açtım. Arayan kişi, hırsızlık ve dolandırıcılığa karşı 45.000 TL’ye kadar güvence sağlayan bir sigorta teklifi sundu. Ben bu sigortayı istemediğ...
28.11.2025 günü saat 16:10 civarında 444 0 724 numaralı VakıfBank hattından sigorta kampanyası için arandım. Daha önce de defalarca kez telefonla bankacılık işlemi ve benzeri konularda aranmak istemediğimi, güvenlik endişelerim nedeniyle bu tür işlemleri telefon üzerinden yapmadığımı açıkça belirtmi...
Yorumlar