Kıyafet 2 Saat İçinde Yırtıldı Değişim Ve İade Süreci Uzun Süre Oyalandı

Vivam Butik adlı Instagram sayfasından puane takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra kıyafet yırtıldı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim, uzun uğraşlar sonunda zorla da olsa değişime ikna ettim ve ürünü kendilerine geri gönderdim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez “firmadan onay bekliyoruz” diyerek beni oyalamaya başladılar. Yaklaşık bir haftadır ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürün değişimi sağlanıyor. Sürece dair kargo ve yazışma kayıtlarım mevcut, talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

3910 TL’yi havale yoluyla ödedim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam bir ürünle değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.