to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kesilen 131,36 TL Sigorta Ücreti Ve Şube Zorunluluğu
VakıfBank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında ek hesap sigorta poliçesi ücreti kesildiğini fark ettim. 6 Ocak 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 5 Ocak 2026 tarihinde 131,36 TL tutarında ek hesap sigorta poliçesi adı altında işlem yapıldığını gördüm. Herhangi bir sigorta talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen bu kesinti yapılmıştır.
Poliçeyi mobil bankacılık üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sistem beni şubeye yönlendiriyor; ancak işlem İstanbul Güzelyalı Şubesi üzerinden görünmesine rağmen ben şu anda o ilde yaşamıyorum ve şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bilgim ve rızam dışında açılan bu ek hesap sigorta poliçesinin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 131,36 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum için hiçbir VakıfBank yetkilisi tarafıma ulaşmadı, mağduriyetim devam ediyor, acil çözüm bekliyorum. Kimse bilgim dışımda bana sigorta yapamaz
