Aras Kargo'nun Tekrarlanan Yanlış Adres Bildirimi Mağduriyetim

Trendyol üzerinden toplu bir alışveriş yaptım, yaklaşık 8–9 bin liralık ürün aldım. Diğer tüm kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan açık adresime teslimat yaparken yalnızca Aras Kargo, İzmir Karabağlar dağıtımından gelen gönderilerimde “adresi yanlış girdiğiniz için getiremedik” şeklinde not düşerek kargolarımı geri iadeye göndermiş. Bu durum birkaç kez tekrarlandı. Üçüncü seferde ürünü zor da olsa alabildim, fakat bu kez üründe sorun çıktı ve iade ettim. Yeniden gönderim yapılırken yine aynı şey yaşandı ve bu sefer ürünüm tamamen iade sürecine düşerek geri gitti.

Sürekli aynı adrese, diğer firmalar sorunsuz teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun aynı gerekçeyle defalarca “adres hatalı” kaydı girmesinin tesadüf olmadığını, kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Günümüzde açık adres, navigasyon gibi imkanlar varken bu kadar basit bir işi yapamamak kabul edilebilir değil. Özellikle ilgili aracı kullanan kişi nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum ve bu durum beni fazlasıyla gerdi.

İzmir Karabağlar bölgesinden teslimat yapan Aras Kargo görevlisinin ve ilgili şubenin bu durumla ilgili açıklama yapmasını ve şahsıma yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, adresimin sisteme doğru ve sorunsuz teslimat yapılacak şekilde kaydedilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında uygulanmasını istiyorum.