Arızalı Ürün Servis Tarafından Sorun Yok Düşülerek Geri Gönderildi, Değişim Ve İade Talebi

Kiwi kwc-1112 model ürünü 29 Temmuz’da satın aldım. Ürün, satın aldığım ilk günden itibaren arızalıydı ve düzgün çalışmadı.

Garanti kapsamında destek almak amacıyla 19 Ağustos civarında ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak servis incelemesinin ardından herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün elime ulaştığında ise sorunun devam ettiğini, hatta ürünün şu anda tamamen çalışmadığını gördüm. İlk günden beri arızalı olan bir ürünün servis tarafından herhangi bir sorun yokmuş gibi değerlendirilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.