Üst Ray Aparatı Yedek Parça Temini İçin Evmoda’dan Yanıtsızlık

Evmoda’dan 2020 yaz aylarında satın aldığım sürgülü dolabın üst ray aparatıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolabın sürgülü kapaklarında kullanılan üst ray aparatına ihtiyacım var ancak bu yedek parçayı piyasada da bulamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek parça temini konusunda yardım istedim. Yedek parça konusunda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve sonrasında da tarafıma tekrar dönüş yapılmadı. Ne alternatif bir çözüm üretildi ne de parçanın nasıl temin edilebileceğine dair yönlendirme yapıldı.

Evmoda’dan beklentim, bu sürgülü dolabın üst ray aparatını nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net şekilde yardımcı olmaları, mümkünse bu parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da ücretli dahi olsa tedarik süreci hakkında bilgi verilmesidir.