Yandex Go'da Çift Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

31 Ağustos’ta İzmir’de Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Yolculuk sonunda ücreti takside pos cihazı üzerinden kredi kartımla ödedim. Buna rağmen aynı yolculuğun ücreti bir de uygulama üzerinden online olarak kartımdan çekilmiş, böylece aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum. Banka hareketlerimde 671 TL’lik online çekim ve ayrıca 753,75 TL’lik pos çekimi görünüyor.

Durumu Yandex Go desteğe ilettiğimde benden banka hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler, ben de ilgili kanıtları eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı ve çift çekim sorunum çözülmedi.

Aynı yolculuk için alınan bu iki ödemeden birinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.