to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Olumsuz Görüşme
03.03.2026 tarihinde saat 11:30 civarında VakıfBank Güzeloba Şubesi müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım görüşmede, kendisinin konuşma tarzı, tutumu ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemesi beni son derece rahatsız etti. Yaklaşımı kesinlikle profesyonellikten uzaktı ve bir banka çalışanından beklediğim saygılı ve yapıcı iletişimi göremedim.
En azından durumu daha kibar bir dille anlatabilir, olması gerekeni açıklarken bana yardımcı olmak istediğini hissettirebilirdi. Ancak tam tersine, üslubu ve tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim. Bir kamu bankasında müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank Güzeloba Şubesi müşteri temsilcisi M***** Bey’in bana gösterdiği bu tutumun başka müşterilere de gösterilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken ne ise yerine getirilmesini istiyorum. Banka sisteminde kayıtlı olan bilgilerim üzerinden tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
