Yanıltıcı Kaynak Saç İşlemi Ve Saç Dökülmesi Nedeniyle İade Talebi

Adana Doğan Gökay Türkmenbaşı şubesinde yaşadığım kaynak saç deneyimi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Saçımda daha önce İstanbul’da yaptırdığım, saça zarar vermeyen özel bir kaynak sistemi vardı. Randevu almadan önce özellikle mesaj atarak bu sistemi anlattım ve aynı sistemle takabiliyorsanız geleyim dedim. Bana evet, aynı sistemle yapabiliyoruz diye dönüş yaptılar ve ben de buna güvenerek salona gittim.

İşlem başlar başlamaz sorunlar ortaya çıktı. Kaynağı çıkarırken saçımın resmen yarısını kopardılar. Daha önce aynı kaynak defalarca çıkarılıp takılmasına rağmen saçımın bir teli bile zarar görmemişti, burada ise inanılmaz derecede saç dökülmesi ve kopma yaşadım. Takma aşamasına geçildiğinde ise bana söylenen sistemle alakası olmayan bambaşka bir yöntem uygulandığını fark ettim. O an defalarca farklı bir sistem mi diye sormama rağmen hayır, aynı sistem dediler ama yapılan işlemin kesinlikle aynı sistem olmadığını görebiliyordum.

Kaynağın bir kısmı bittiğinde saçımda katlanmış, rahatsız edici bir kaynak görüntüsü vardı, gözlerim doldu. Kaynağın çıkarılmasını ve devam etmek istemediğimi belirttim. Sonrasında bana başka bir sistem önerdiler, bunu yapalım dediler. Saçlarımın o kadar dökülmesinden dolayı mecburen kabul ettim fakat mağduriyet bununla da bitmedi. Takılan kaynak daha ertesi gün dökülmeye başladı, iki gün içinde bir kısmı tamamen düştü. Bir ay bile olmadan neredeyse bütün kaynaklar düşme yaptı ve saçımın yarısı resmen mahvoldu.

Yaşadığım durumu kendilerine ilettiğimde ise karşımda muhatap bulamadım. Attığım mesajlara yapay zeka ile hazırlanmış, kopyala-yapıştır cevaplar gönderdiler. Hem verdiğim para boşa gitti hem de saçım ciddi şekilde zarar gördü. En başta biz bu sistemi yapamıyoruz deselerdi zaten gitmezdim ve kendime başka bir çözüm bulurdum. İnsanları yapamayacakları bir işlem için yapıyoruz diyerek yönlendirmeleri benim için kesinlikle kabul edilemez. Hayatımda yaşadığım en kötü kuaför deneyimiydi. Adana’da bilinen ve güvenilir bir isim olduğunu düşündüğüm için gittim ama büyük bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve saçlarıma verilen zararla ilgili olarak markanın somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.