Küflü Tereyağı Gönderimi Ve Değişim Talebine Yanıt Verilmemesi

Carrefour SA Online Market üzerinden İstanbul Eyüp Kemerburgaz bölgesinden sipariş verdim. 10.11.2026 son kullanma tarihli Carrefour tereyağı gönderdiler ancak paketi açıp kullanmak istediğimde ürünün küf içinde ve çok kötü durumda olduğunu gördüm. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bir ürünün gönderilmesi hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından kabul edilemez.

Küflü ürünü bugün teslim aldım ve açar açmaz bu durumla karşılaştım. Ücret iadesi değil, yalnızca sağlıklı bir ürünle değişim talep ettim. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kontrol edilmeden bu şekilde gönderim yapılmış ve üstüne talebime dönüş yapılmamış olmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, küflü tereyağın tarafımdan alınarak sağlıklı bir ürünle değişiminin acilen sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.