to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Yanıltıcı Promosyon Bilgilendirmesi Ve Düzeltme İhmalı
07.08.2026 tarihinde Sivas Atatürk Caddesi’nde bulunan VakıfBank şubesine giderek annemin emekli maaşı promosyonu hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak istedik. Görevli personele promosyon hakkı olup olmadığını sordu annem, 1.730 TL yatırmamız durumunda 12.000 TL promosyon alacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul etti annemde.
Ancak işlemden yaklaşık 10 dakika sonra hesabımı kontrol ettiğinde, söylenen 12.000 TL yerine sadece 5.000 TL promosyon tutarının yattığını gördü. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip durumu sorduğumda, “demek ki öyleymiş” şeklinde üstünkörü bir cevap verildi ve ilk başta verilen bilginin tersi bir durumla karşılaşmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Şubede bana başlangıçta sözlü olarak ifade edilen 12.000 TL promosyon taahhüdünün yerine getirilmesini ya da aksi durumda tüm işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben şikayetimi müşteri temsilcisi CİMER ve şubeye de oluşturdum sizden cevap değil çözüm bekliyorum eksik olan promosyon miktarının emekli maaş hesabıma yatmasını bir an evvel bekliyorum
