to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Hakkı Yanıltıldı, 12.000 TL Hesaba Yanlışlıkla Yatırıldı
VakıfBank’ta uzun süredir maaş müşterisiyim ve 2025 yılında emekli oldum. Emekli olduğum dönemde banka promosyonu talep etmemiştim. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra promosyon başvurusu yapmak için VakıfBank Çayyolu Şubesi’ne başvurdum.
Şubede yaptığım başvuruda promosyon alabileceğim söylendi, hatta hemen ardından hesabıma 12.000 TL promosyon tutarı yatırıldı ve bankamatik kartım da tarafıma teslim edildi. Ancak aynı gün eve döndükten sonra şube görevlisi beni telefonla arayarak zaten buradan maaş aldığımı, bu nedenle bana promosyon veremeyeceklerini ve yapılan işlemin yanlışlık olduğunu belirtti.
Ben emekli maaşımı zaten VakıfBank’tan almaktayım ve başvuru sırasında promosyon hakkım olduğu bilgisi verilerek işlem yapıldığı, hatta tutar hesabıma yatırıldığı için bu süreçte ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Bu nedenle promosyon hakkımın tanınmasını ve yatırılan promosyonun iptali yönündeki kararın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetime halen dönüş yapmadınız. Özel olmadığınız için mi bunu yapıyorsunuz. Açıklamalarınızda, Bu kampanyadan, daha önce hiç promosyon almamış müşterilerimiz faydalanabilmektedir yazıyor. Ben zaten bir yıldır bankanıza iyilik ettim. Promosyon talep etmedim. Şimdi ise bütün yatırımlarımla beni başka bankaya gitmem için zemin hazırlıyorsunuz. Sizi tebrik ediyorum
