VakıfBank Sistemindeki Teknik Hata Nedeniyle Fon Satışının Gerçekleşmemesi Ve Tazmin Talebi

Sayın Yetkili,

VakıfBank nezdinde bulunan 290 adet Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) payım için 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan önce satış işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak VakıfBank işlem ekranında meydana gelen teknik/uygulama kaynaklı hata ve uyarılar nedeniyle, 13:30 öncesinde satış irademi açıkça ortaya koymuş olmama rağmen işlemimi tamamlayıp sisteme iletemedim.

Tly fonunda yeni satım esaslarının 17.09.2026 saat 13:30’dan itibaren geçerli olması nedeniyle, banka sistemindeki teknik aksaklığın maddi hak kaybına yol açması veya yol açabilecek olması hususunun incelenmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda;

- 17.09.2026 saat 13:30 öncesindeki işlem girişimimin VakıfBank sistem kayıtlarından tespit edilmesini,
- ilgili emir, işlem, hata, uygulama, sunucu ve zaman damgası kayıtlarının incelenerek muhafaza edilmesini,
- karşılaştığım hata/uyarıların ve işlemin neden tamamlanamadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,
- VakıfBank, Tefas ve MKK arasındaki emir iletim kayıtlarının incelenmesini,
- teknik aksaklığın VakıfBank kaynaklı olduğunun tespiti halinde, bundan doğabilecek her türlü maddi zarar ve hak kaybımın giderilmesini,
- inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini

talep ediyorum.

Zamanında gerçekleştirdiğim satış girişiminin banka sistemindeki teknik/ekran kaynaklı hata nedeniyle tamamlanamamasından doğabilecek hiçbir hak kaybını kabul etmiyorum. Banka kaynaklı teknik aksaklığın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, doğabilecek zarar, alacak ve diğer taleplerim bakımından tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.

Başta dava, tazminat, alacak ve itiraz haklarım saklı kalmak üzere, doğabilecek zararlarımın VakıfBank tarafından karşılanmasını talep ederim.

Gereğinin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.

Ad Soyad: İsrafil O***
MKK Sicil No: 25988953
Fon: Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly)
Pay: 290 adet
İşlem Tarihi: 17.09.2026
İşlem Saati: 13:30 öncesi